近日，經過一個多月的升級改造，市供水總公司怡和莊園收費網點升級為怡和莊園營業大廳，已開始正式營業，煥然一新的面貌、賓至如歸的服務、拓展延伸的服務領域，為廣大阜城用水戶提供了更為優質的供水服務。

    此次市供水總公司怡和莊園營業廳升級改造，本著環境優美化、服務人性化、管理科學化的原則，在原有服務大廳提供各類供水業務咨詢，受理用戶投訴，接受用戶報裝申請，停、復水轉辦，交納水費，更名過戶辦理等業務的基礎上，重點對整個營業大廳整體格局進行了重新設計和裝修，專門開通了無障礙通道，方便行動不便的人群來辦理業務，設立了供用戶休息的長椅，隨時提供熱水的飲水機和各類宣傳供水常識及法律、法規的小手冊等，處處洋溢著人水和諧的工作氛圍；同時專門調整充實了窗口服務人員，并且對窗口人員進行文明禮儀集中培訓，要求大家用暖心的服務用語、準確快捷的業務操作、得體的服務技巧為用戶提供貼心服務 ；總公司還對監控系統、網絡系統實施了更新，加大了對窗口人員服務的監督力度，彌補了總公司以往對窗口部門明察暗訪、抽樣監督不足的現象，對加強營業廳的服務質量監管起到積極作用。

    改造升級后的供水總公司怡和莊園營業大廳將會以嶄新的面貌為阜城百姓提供快捷、貼心、優質的供水服務，成為總公司與社會溝通交流的又一張靚麗的名片。