2018年1月19日早上，一封感謝信張貼在供水總公司辦公大樓內，向總公司職工朱波表示謝意。

      1月初，連日大雪侵襲阜城，為了做好防凍應急工作，保障阜城居民的安全供水，供水總公司立即啟動防凍應急預案，成立了防凍應急小組，24小時值班，第一時間解決用戶的用水問題，朱波就是防凍小組的一員。

      1月13號晚上8點，值班人員接到一通來電，“我們樓上住戶家里漏水了，用戶不在家，你們能否先來維修一下？”打來電話的是一樓的用戶，他發現樓上住戶家在漏水，但聯系不到樓上的居民，先打電話給供水總公司請維修人員維修一下。值班員把維修任務發給正在附近維修的朱波。接到電話，朱波迅速趕到維修點，當時室外溫度僅有零下5度，表井池內全是積水，因閥門失靈，朱波只能帶水維修，他拿起工具把手伸進了冰涼的水里，旁邊的用戶打著手電幫忙照亮。經過20多分鐘的維修，漏點被修好了。“師傅，這水太涼了，快到家里喝杯熱茶。”“不用了，謝謝您。”朱波的雙手被凍的通紅，但他顧不上暖暖雙手就又趕往下一個維修點。

      1月19日，樓上的住戶回家后得知此事，深受感動，感動于鄰里間的相互幫助，感謝維修人員的敬業精神。“我們非常感謝貴公司培養的好員工。”一封感謝信，一片為民心，總公司將繼續為用戶提供優質供水服務。（客服中心）