2月7號下午，客服中心在三樓會議室召開防凍分析會，總結了客服中心防凍維修情況，分析了供水設施損壞的原因，對防凍工作開展情況進行了探討，對明年的防凍工作提出了改進措施。

      2018年的雨雪冰凍天氣較2016年的低溫天氣持續時間更長，最低溫度更低，但供水設施損壞情況較2016年有大幅度的下降，主要有以下兩方面原因：一是前期宣傳到位。今年總公司提前邀請各物業單位召開了防凍工作會議，并加大了防凍宣傳力度，水表的保溫措施比往年有很大的改善；二是加大了前期排查工作。2017年10月至12月，客服中心對阜城所有小區的表閘井進行了全面排查和更換，2018年1月和2月提前了抄表日期，進行了再排查，發現一個維修一個，提高了排查和維修的及時性。

      結合近幾年的防凍工作，客服中心將從三個方面進行改進。一是繼續加大宣傳力度，每年在電視、廣播、網站上加大防凍宣傳力度，提高廣大用戶的防凍意識。制作防凍宣傳片，以動畫的形式進行生動的防凍宣傳。在防凍應急會中擴大參會物業單位，同時邀請熱心的業主代表參會。加大微信的宣傳力度，通過“阜陽發布”“阜陽在線”等阜城人民關注度較高的公眾平臺進行防凍宣傳；二是加大排查和維修力度，對二樓平臺和掛壁式表井箱利用新技術進行保溫，對表井蓋的排查責任到人；三是學習同行業的先進經驗，對表井蓋和表井箱進行改造，增強防凍能力，全力保障阜城在冬季寒冷天氣的供水工作。（客服中心）