立冬以來，阜城天氣漸漸轉冷，為確保冬季優質安全供水，減少因低溫冰凍災害造成的供水問題。11月14日，客服中心走訪了易景國際、藍堡城、麗豐一品等50個小區物業管理單位開展防凍應急宣傳工作。

      為達到更好的宣傳效果，客服中心提前印制了防凍應急宣傳手冊，發放給物業管理單位，以便用戶及時了解冬季用水小常識。走訪過程中，客服中心建議物業管理單位對小區內的供水設施進行巡查，查看有無供水設施損壞、保溫材料脫落等現象發生，日常管理中注意關閉單元內靠北的窗戶、水表井房門，發現問題及時與客服中心進行聯系解決。宣傳中，工作人員還統計了物業管理人員的微信號，通過建立防凍應急微信群，將阜城近百家物業管理單位加入群里，用戶需要反映的問題物業可以第一時間發至微信群，客服中心組織專人負責管理統計，及時分發給片區內的維修人員，更快、更高效地為用戶解決用水難題。針對小區內長期未入住的毛坯房水表易凍炸這一問題，客服中心建議物業管理單位先行進行統計，后期客服中心工作人員將聯合物業管理單位關閉表前閥，使水表與表后的進水管脫離，排出水表中剩余的水，避免水表及室內供水設施被凍爛跑水。

      客服中心還制定了防凍應急工作時間表，做到每個階段有重點。11月下旬，客服中心將召開防凍應急暨用戶座談會，加強與各小區物業管理單位的溝通，對今年剛入住的小區做好交接工作，共同應對和避免惡劣天氣可能對供水設施造成的損壞；12月初，客服中心將對阜城的醫院、學校等單位進行走訪、排查。此外，為積極響應阜城創建全國文明城市的號召，客服中心準備在小區內制作公示展板，解決水費催繳單張貼造成不美觀的問題。

      客服中心提前部署、未雨綢繆，采取積極有效的措施，切實提高防嚴寒保供水的能力和水平，保障阜城市民的冬季用水。（客服中心）