“優質服務進社區”和“東亮便民服務隊”作為市供水公司的特色黨建品牌，自創立以來便將服務目標放在“日用而不覺”上，以“貼心服務”溫暖“民生溫度”，用實際行動詮釋企業擔當，不斷提升市民的幸福感和獲得感，成為市供水公司的“金名片”。

5月13日上午，市供水公司以5月份黨員活動日為契機，組織“優質服務進社區”和“東亮便民服務隊”走進電力明園小區，為市民提供“零距離”上門服務，打通“水源頭”到“水龍頭”的“最后一公里”。

當好貼心“水管家” 

電力明園小區位于人民西路路段，去年市供水公司引入“汽水脈沖”技術有序高效對該段輸水管網進行系統沖洗，沿線居民用水水質進一步向好。為進一步鞏固水質向好成果，參與活動的水質檢驗人員采取隨機抽樣方式，采集了十余戶水質樣本，合格率100%。

期間有居民反映自家用水量偏多，客服中心工作人員在核查水表后，初步判斷市民家中存在漏水現象。經過耐心細致地現場排查，發現為馬桶進水閥閥芯損壞導致的持續進水，在工作人員的幫助下進行了閥芯更換，及時止住漏水。

扮好耐心“水顧問” 

在小區廣場，工作人員為居民講解供水政策、水費繳納流程和水質安全知識，傾聽了解用水情況和意見建議，對水質水壓、水表使用等常見問題進行答疑解惑。

工作人員還針對不同群體需求提供“定制化服務”，為小區老年人面對面講解手機水費繳納方式，解決部分老年人“數字鴻溝”難題。針對中青年上班族，聯系物業建立小區用水微信群，提供“錯時服務不打烊”線上服務，持續推動供水服務向精準精細化方向發展。

在“民民法典宣傳月”期間，工作人員在為居民提供用水服務的同時，積極向居民發放《中華人民共和國民法典》書籍、民法典知識宣傳頁等資料。宣傳資料內容豐富，涵蓋了民法典中與居民生活密切相關的條款，如物權、合同、婚姻家庭、侵權責任等，讓居民在了解用水知識的同時，也能學習到法律知識。工作人員用通俗易懂的語言為居民解讀民法典的相關規定，解答居民提出的法律問題，引導居民樹立正確的法治觀念，學會運用法律武器維護自己的合法權益?；顒拥玫搅松鐓^居民的廣泛好評，進一步提高了居民的法律意識和維權能力。

干好用心“水先鋒”

地下管網是供水工作的生命線。“東亮便民服務隊”的隊員們以“看得見”的用心守護“看不見”的管網，對小區供水地下管網進行排查維護，重點檢查小區管網沿線有無地面塌陷、管道裸露、滲漏等，及時排查安全隱患，保障供水安全。

消火栓關系供水系統穩定與公共安全?！皷|亮便民服務隊”還開展小區內外的消火栓專項巡檢，運用專業設備，分析用水數據，通過流量、壓力監測判斷有無異常用水。同時，全面檢查消火栓外觀，排查私自開啟、損壞痕跡，并對個別被私自開啟的消火栓進行調查處理，修復加固受損設施。

惠民永無止境，服務永不止步。市供水公司將繼續擦亮優質服務金名片，以更加優質的舉措保障民生，以更加務實的行動服務民生。（黨群工作部）